🔹 Serviceverträge – Serviceleistungen und Vertragsinformationen im Überblick
🔹 Interaction Center – Kundenanfragen und Kundeninteraktionen bearbeiten
🔹 Ersatzteilmanagement – Ersatzteile und deren Verfügbarkeit im Serviceprozess berücksichtigen
🔹 Serviceauftragsabwicklung – von der Auftragserfassung bis zur Abrechnung
🔹 Werkstattreparaturen – Reparaturprozesse strukturiert abwickeln
Was bedeutet das für Unternehmen, die heute SAP Customer Service (CS) einsetzen?
Mit dem Wartungsende von SAP Customer Service Ende 2030 rückt die Weiterentwicklung der bestehenden Serviceprozesse stärker in den Fokus.
SAP S/4HANA Service bietet einen erweiterten Funktionsumfang und moderne Benutzeroberflächen mit Fiori-Apps. Dashboards und flexible Auswertungsmöglichkeiten unterstützen zudem dabei, den Überblick über Serviceprozesse und deren Ergebnisse zu behalten.
Unser Ziel bei EXPRIS: Unternehmen dabei zu unterstützen, die Möglichkeiten von SAP S/4HANA Service optimal zu nutzen – sei es bei der Weiterentwicklung bestehender Serviceprozesse oder bei der Transformation von SAP CS auf SAP S/4HANA Service.
👉 Möchten Sie erfahren, welche Möglichkeiten SAP S/4HANA Service für Ihr Unternehmen bietet?
Wir zeigen Ihnen gerne die Neuerungen und besprechen gemeinsam mögliche nächste Schritte.
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